Política de privacidade

Quem é o responsável

O WebCarCriciúma é um marketplace regional de veículos de lojas de Criciúma e região, em fase de lançamento. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais (controlador, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) é Luiz Gabriel Smania Liesch, pessoa física.

Contato para assuntos de privacidade: webcarcriciuma@gmail.com.

Quais dados tratamos e por quê

Formulário “Anuncie sua loja”

Quando você envia o formulário, guardamos o nome da loja, a cidade, o nome da pessoa de contato, o e-mail e, se informado, o telefone. Esses dados servem somente para avaliar o interesse da loja e entrar em contato sobre a participação no marketplace, a pedido de quem enviou (LGPD, art. 7º, inciso V).

Os dados são excluídos em até 90 dias após o envio. Não são vendidos, não são usados para publicidade e não são repassados a outras lojas.

Conta com o Google

Para entrar no site (clientes, lojistas convidados e equipe), você usa sua conta Google. Recebemos do Google seu nome, seu e-mail e, se houver, a foto do perfil, e guardamos esses dados e a sessão de acesso para manter você conectado e mostrar a sua área. Também guardamos, cifradas, as chaves de acesso que o Google entrega no login e, em cada sessão, o tipo de navegador usado (sem o endereço IP). Esse tratamento é necessário para o serviço que você pediu (LGPD, art. 7º, inciso V). A senha da sua conta Google nunca passa pelo site.

Favoritos

Se você salvar veículos como favoritos, guardamos essa lista ligada à sua conta, até você tirar o favorito ou pedir a exclusão da conta.

“Procure seu carro”, quando estiver disponível

Com este recurso, você diz o carro que procura e as lojas da região mandam propostas. Guardamos o seu pedido (tipo, marca, modelo, versão, anos, faixa de preço, prazo, se tem carro na troca, cidade e distância) e o telefone que você confirmar. O pedido é publicado com o seu consentimento, dado no formulário (LGPD, art. 7º, inciso I).

As lojas dentro da distância escolhida veem o pedido sem o seu nome, sem o seu e-mail e sem o seu telefone. Quando você aceita uma proposta, autoriza que aquela loja receba o seu primeiro nome e o seu telefone confirmado, para falar com você sobre aquela proposta. A partir daí, a loja também responde pelo uso que faz do seu telefone, e os termos de uso limitam esse uso àquela proposta. Se você remover o telefone, a loja deixa de vê-lo no site; o que ela já anotou fica sob a responsabilidade dela.

Para confirmar o telefone, você manda um código do seu WhatsApp para o número do site. A mensagem chega pela plataforma WhatsApp Business, da Meta, que atua como operadora e pode tratar os dados fora do Brasil, com as garantias contratuais dela (transferência internacional, LGPD, art. 33). Guardamos só o número que mandou o código; o texto da mensagem não fica guardado.

Prazos:

• o código de confirmação vale 15 minutos;
• o pedido sem telefone confirmado (rascunho) é apagado depois de 7 dias;
• o pedido fechado ou vencido é apagado, com as propostas, 180 dias depois de terminar.

A limpeza dos prazos é feita numa rotina periódica da equipe. Você pode excluir um pedido a qualquer momento, em “Meus pedidos”, e remover o seu telefone em “Minha conta”. Também pode mandar SAIR do mesmo WhatsApp para desligar o número da sua conta.

Dados técnicos de segurança

Para impedir envios abusivos, usamos o endereço IP da conexão de forma transformada: ele vira um código irreversível e não é guardado em texto aberto. Registros técnicos de erros e segurança não incluem o conteúdo de formulários, de pedidos nem de mensagens. Esse tratamento atende ao legítimo interesse de manter o site seguro (LGPD, art. 7º, inciso IX).

Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência. Quem só visita o site não recebe cookies. Ao clicar em “Entrar com Google”, um cookie temporário, de até 5 minutos, confere que a volta do Google é do mesmo navegador. Quando você entra na sua conta, o site cria um cookie de sessão, necessário para manter o acesso; ele deixa de valer quando você sai, depois de 8 horas sem usar o site ou, no máximo, 7 dias depois do login.

O navegador também guarda, só no próprio aparelho e sem enviar ao site:

• os veículos que você escolhe para comparar, enquanto a aba estiver aberta;
• o código de um convite de lojista, até o login do convite terminar;
• no painel da loja, a data da última visita ao mural de pedidos, para mostrar quantos pedidos são novos.

Compartilhamento

Os dados ficam no servidor e no banco de dados do provedor de hospedagem contratado, que atua apenas como operador. Além dele, só há:

• o Google, para o login com a sua conta Google;
• a Meta, pela plataforma WhatsApp Business, para a confirmação do telefone do “Procure seu carro”;
• a loja cuja proposta você aceitar, que recebe o seu primeiro nome e o seu telefone, como descrito acima.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

Ao usar o botão de contato pelo WhatsApp em um anúncio ou numa proposta aceita, a conversa acontece diretamente entre você e a loja, no WhatsApp, sob a política de privacidade desse serviço. O WebCarCriciúma não recebe o conteúdo dessa conversa.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão e informações sobre compartilhamento, entre os demais direitos do art. 18 da LGPD. Escreva para webcarcriciuma@gmail.com. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem que o pedido é seu. Não envie documentos nem dados sensíveis por e-mail.

Pedidos do “Procure seu carro” e o telefone você apaga direto no site, em “Meus pedidos” e em “Minha conta”. Para apagar a conta inteira, escreva para webcarcriciuma@gmail.com a partir do mesmo e-mail da conta.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso ao site é feito por conexão criptografada, o banco de dados não fica exposto à internet e o acesso operacional aos dados é restrito ao responsável.

O banco de dados tem cópias de segurança, com o mesmo acesso restrito, usadas só para recuperar o site depois de uma falha. Um dado apagado do site deixa de existir nas cópias quando elas são substituídas pelas mais novas.

Alterações

Quando esta política mudar, a data da versão no topo será atualizada. Cada pedido do “Procure seu carro” guarda a versão aceita. Veja também os termos de uso.